能否提供一些美容院或美容产品等欺骗消费者的素材

小弟弟我工作上需要这类素材资料，任何形式的资料都可以。

劳驾各位大哥哥大姐姐在闲暇之余伸出援助之手。谢谢！
问题补充：非常感谢1楼的朋友。虽然我目前积分不多，但今后一定会追赠各位积分的。有劳大家了。谢谢！前不久，南京某大学学生小王在新街口逛街，路边一位年轻小姐突然拦住她，声称可以免费试用一次美容护理。经不住“免费”的诱惑，小王被拉进美容院。结果，“免费”后小王被逼买了一套6多元的护理产品，这次遭遇导致她吃了两个月的方便面。一提起这事，小王就后悔。近日，记者在新街口也遇上了这么一档子“好事”，顺水推舟，记者跟着过

去，亲眼目睹了美容院“免费美容”背后的花招。

打着“免费”招牌拉客

昨日下午，记者路过新街口正洪广场，被一位2多岁的小姐给拦住了。“这位小姐，我是汇妍的，我可以给你做一次免费的美容，请您放心，是不收钱的。”这位拦住记者的小姐一口气说道。

随即，她又递给记者一张贵宾卡。上面写着“法国汇妍”，下面印有香港富婕有限公司字样。而在这张贵宾卡的反面还写着：在这里可以做美容，刮痧，还可以瘦身。

“我看你的年龄不大，是个学生吧？那现在就得好好保养，你可以到我们公司试试，就在这个商场的3楼，很近的。”这位小姐一边不停地游说记者去尝试一下美容，一边拦在记者面前不让走。

此时，记者注意到，还有两三名年轻女性在不停地转悠，遇到一些时髦女性或者学生模样的女生，就上前拦下她们，并递上一张相同的贵宾卡，一些人听了一会介绍后就跟着小姐走了。受“免费”诱惑的人不少在门口便看到该美容店的宣传广告摆放在路边，其中一个牌子上还写着“汇妍水生养身馆”。进门后记者看到，在吧台的后面墙壁上写着“富婕汇妍”几个大字。

在里间，有几个女孩躺在床上，静静地等待美容师给她们按摩。

此时，从外面又陆续进来了两名学生模样的年轻女孩，从里间又出来两位大约3多岁的中年妇女，分别对记者和那两名女孩宣传其美容产品。

“今天既然来了，就无论如何都要在这里做一次美容护理，并且今天还是搞特价，如果明天来就不会有这样的好事了。”

“那今天做这次美容是免费的吗？”记者问道。

“当然啦，我们肯定是免费的，要是做得好，在我们这里办张年卡，每周定期来这里进行皮肤护理，我们还配合中医疗法给你做美容。你正好可以替我们进行宣传。”

“免费”试做后就要买卡

“你现在还犹豫什么，快点来做啊，我会给你介绍一个最好的美容顾问，到时你可以向她一下你的皮肤状况，我们的美容顾问会给你做详细的分析。”中年妇女见记者犹豫，仍然不放弃。“这样吧，看你是学生，我们也不勉强你，因为学生没有那么多钱，就办一张3个月的季卡吧。”

“办一张季卡，大概需要多少钱呢？”

“这样吧，我们到里间，你躺下来，一边让美容师给你做护理，我们一边聊，好吗？”说着就要起身带记者进里间。

说话间，这位中年妇女就要起身给记者找顾问，见记者不动。她又说，“不如这样吧，我给你做一个高级的护理，今天打折3元，你可以试一下，而且价格又不贵。”记者见状谎称有事，并询问明天来是否可以。中年妇女赶紧说：“高级护理这个优惠活动只有今天有，如果明天来就要收8元钱。”

记者在店里呆了近半小时后，依然没打算做“免费”美容护理，这时，刚才还很热情的工作人员，立即态度生硬地向记者要回了贵宾卡，并说：“你不做就可以走了。”

买完美容卡后就后悔

在门口，记者碰到刚才一起被拉进来的两名学生模样的女孩，两人花了几百元办了一张季卡。其中一名女孩告诉记者：“我们不办，她们不让走，就一直在那里纠缠磨蹭时间。”

“进去后，也不容我们问什么，就被拉进去做护理了。”一名女孩说，“之后就一个劲夸护理后效果怎么好，一个顾问说我的皮肤有很多问题，然后就一直要我办卡。”

“我现在有点后悔，我从来就不进美容院，自己还年轻，还没到非进美容院的年龄。”另一个女孩说：“早就不贪图那点所谓的免费护理，不然也不会这样被强拉买了一张美容卡。”当记者出了大门后，看到刚才接待记者的两位小姐也出来了，继续在广场上拉客。

“免费”只是一个陷阱

随后，记者又走访了南京其他美容院。经过几天的调查，很多美容院都惯于使用“免费护理”这样的诱人招牌。天上不会掉馅饼，美容院推出的诸如“免费护理”、“免费赠送”等方式尽管诱人，往往暗含玄机。

记者从南京市消协了解到，根据投诉热点总结出了目前美容业主要的“温柔陷阱”。

陷阱一：热情介绍产品。消费者只要路过或进入一些美容院，服务小姐就“热情”介绍让人心动的服务项目；在消费者接受美容服务时，美容师又“热情”地宣传种类繁多、概念模糊的产品和服务。

陷阱二：不保险的会员卡。美容院为了招徕顾客，多实行会员卡制度。由于会员卡消费周期长，资金总额较大，美容院单方面变更合同约定的服务项目也是消费者投诉的热点。少数美容院在办理了大量美容卡、将钱收起来后，就悄无声息地上演“蒸发”闹剧。

陷阱三：“承诺”陷阱。一些美容院为了“锁住和吸引更多消费者，在开始为消费者做服务的同时，就信誓旦旦地做出种种效果、“疗效”承诺。

陷阱四：“国际知名品牌”。一些美容院不管自身资质、条件，打出各种新颖的“名店”招牌，声称聘有“高级（特级）美容师”、“国际美容大师”等欺骗消费者。

陷阱五：“免费美容”不简单。被热情的美容服务小姐拉进免费护理室时，说只是想让消费者体验产品而已。在享受“免费”过程中，服务小姐会从脸上皮肤到头发挑出一系列问题，极力推荐自家产品。如果消费者想拒绝，服务小姐的脸上就“晴转多云”，最后消费者只好乖乖地买了一堆美容化妆品。

工商部门有关负责人介绍，对于美容院这种打着“免费”招牌街头“拉客”，然后强拉强卖的现象，工商部门对此很难查处，原因是很难取证，不少市民当时被游说后是自愿的，回家后再一想又后悔。

因此，南京市消费者协会提醒市民，像这样的街头拉客现象，市民还是要有自己主观的判断力，不能因为他们的花言巧语而动心。天下没有免费的午餐，不能因为贪图这一时的便宜而后悔。




日前，卫生部对北京、上海、重庆、广东等9个省、市的89家美容院销售、
使用的化妆品质量进行了突击检查。检查中发现，批准文号不合格、卫生许可证
号不合格、功能性产品中汞和菌落总数超标的问题严重。其中，北京有八成以上
的美容院使用了不合格的化妆品；五家美容院因此被通报批评。近日，记者对京
城美容院及其使用的美容产品情况做了调查和采访。
◆消费投诉难上加难
记者在北京知春路大学生公寓附近的一家美容中心看到，有位女士正和美容
师争吵。事后，她向记者诉说了原委。
这位女士姓严，她今年六月在该美容中心做了祛斑美容治疗，历时两个月，
花费12余元。刚做完时，严女士脸上的黄褐斑浅了一些，可是没过多久，斑
斑点点又重新恢复原样。该院美容师称，严女士脸上的斑点本来已完全祛掉了，
之所以出现反弹，是因为其内分泌有问题，美容院没有责任。
严女士认为，治疗前该院曾承诺：“祛不了斑，全额退款。”如今钱花了，
斑还在脸上，美容院理应退款。严女士因为没有美容院出具的祛斑产品销售发票，
加之治疗前后没有拍照片做对比，缺少证据，其合法权益无法得到保护。此事最
后只能以严女士满腹怨气又对美容院无可奈何而告终。记者看到，严女士手中的
祛斑霜瓶上一个字也没有，黄色粘稠的膏体，因没有标识说明，让人难辨其究竟
为何物。
记者在其他几家美容院了解到，使用无标签、无批准文号产品的现象都不同
程度地存在。中国美发美容协会公关部孔欣芳女士对记者说，消费者对特殊功能
性美容产品的投诉一直比较多，由于美容行业属多头管理，有些问题谁都可以管，
谁都可以不管，管理上难免出现“扯皮”现象。一旦消费者和美容院产生纠纷，
究竟由谁出面为消费者解决问题，相关部门各有各的说法，消费者难免一头雾水。
特别是一些美容院对产品销售、服务，都采取不给消费者留“证据”的“自我保
护”做法，使美容产品消费投诉难上加难。
◆不合格产品如何进入美容院
中国香料香精化妆品工业协会公关部主任张金铁主任对记者说，美容院里的
不合格的美容产品绝大部分是从小商品批发市场进的货，也有少量产品是厂家销
售人员直接去美容院推销的。这些产品往往不是正规厂家生产的，所以一般都没
有批准文号和标签。由于价格比较便宜，有些美容院就愿意进这类货。一些产品
甚至是散装或大包装，由美容院购进后进行分装，这部分“院装产品”问题最多。
一些美容院甚至将这些不合格产品装进名牌产品的瓶子里，冒充名牌产品销售，
欺骗消费者。
记者采访的几位女士说出了她们在美容院消费时的一些感受：“美容院使用
的美容产品有的没有标生产厂家、商标，美容院解释说这是他们从国外进口的‘
秘方’，为防止假冒才故意不贴商标，仅限于美容院的顾客使用。”
“我做了8年美容，换了很多家美容院，每做一次都只是在他们的小本上签
个名，他们不给我任何票据。”
“去美容院做美容，他们所用的产品质量究竟如何，心里没底，即使有问题，
自己也发现不了，所以没法跟美容院较真。”
记者以消费者身份在北京万寿路的一家美容美发中心了解到，该中心用的美
容产品有五六个牌子，价位从几十元到几百元不等，有国产产品，也有合资企业
产品，还有进口产品。有3个牌子的瓶身上却找不到相应标识和生产厂家的确切
地址。
记者问：“会不会是‘三无’产品？”一位2岁左右的“美容师”告诉记者：
“这些是经销商上门推销的产品，经我们试用满意，我们老板才进的货，试用效
果不好的产品我们肯定不会进。”记者问：“你们怎么鉴定试用效果好不好？”
这位美容师说：“我们一眼就能看出来。”
◆合格产品应有“身份证”
张金铁主任告诉记者，国产美容产品上市前都必须有生产许可证和卫生许可
证，双证齐全的产品才允许面市销售。一些特殊产品，如生发、染发、去斑、防
晒、减肥、美乳等产品还要经卫生部特殊批准，也就是说，这类产品必须三证齐
全才能销售。无论是双证还是三证产品，都必须在产品包装上对批准文号进行标
注。应该说，合法取得“身份证”的美容产品其质量是有保证的。从卫生防疫部
门、质检局、工商局联合进行的抽样检查情况来看，大中型商场、超市所销售的
美容产品9以上质量是合格的。从这次9省市抽检的结果看，出问题的产品绝大
多数是无批准文号和标识、标签、说明书不规范的产品。
◆过分依赖美容产品不可取
记者针对一些女士在美容消费中遇到的困惑，采访了北京黄寺美容外科医院
皮肤科孙英大夫。
孙大夫告诉记者，有产品质量问题的化妆品长期使用，不但起不到营养肌肤
的作用，还会损伤肌肤。由于这种损伤肉眼不易察觉，其危害往往被人忽视。有
些劣质化妆品铅、砷、汞等有害成分的含量严重超标，会使皮肤红肿、粗糙，使
皮肤表皮增厚，失去原有的光泽。
孙大夫指出，有些女性去了很多家美容院仍是祛不了斑，这是因为目前很多
美容院采取的祛斑方法不科学，比如近年来十分盛行的“换肤”方法，只能暂时
减轻或去掉面部的斑点，一般只能维持比较短的时间，过一段时间，斑点会反弹，
尤其是一旦接触了阳光，更是如此。
孙大夫说，95的有斑女性都有或轻或重的脏器功能失调。所以，正确的方
法应该是根据自身的不同情况调节内分泌，使脏器功能得到改善。如果要用祛斑
产品，应使用对皮肤无伤害的生物制剂。但是，不应对美容产品寄予过高期望。
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